Dosiqo Support

Kontakt

Schreibe an support@dosiqo.com. Nenne das Telefonmodell, die Systemversion und was passiert ist. Wir lesen jede Nachricht. Bitte sende keine Medikamentendaten oder Fotos per E-Mail.

Erinnerungen oder Alarme haben nicht geklingelt

• Prüfe, ob Benachrichtigungen für Dosiqo in den Einstellungen deines Telefons erlaubt sind.
• Achte darauf, dass das Telefon nicht stummgeschaltet ist und kein Fokus- oder Nicht-stören-Modus Dosiqo unterdrückt.
• Deaktiviere unter Android die Akkubeschränkungen für Dosiqo.
• Öffne Dosiqo nach einem Neustart des Telefons oder einer Änderung der Zeitzone einmal.

Premium

• Um Premium auf einem neuen Telefon zurückzubekommen, öffne den Premium-Bildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen, mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto wie beim Kauf.
• Zum Verwalten oder Kündigen nutze deinen Store: Einstellungen → dein Name → Abonnements auf dem iPhone oder Google Play → Abonnements unter Android. Das Löschen der App oder des Kontos kündigt kein Abonnement.
• Zahlungen und Erstattungen übernimmt Apple oder Google.

Konto und Anmeldung

• Du kannst dich mit E-Mail, Apple oder Google anmelden. Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze die Zurücksetzen-Option auf dem Kontobildschirm.
• Zum Löschen deines Kontos und deiner Daten siehe Konto- und Datenlöschung.

Datenschutz

Siehe die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.

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