Assistance Dosiqo

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Écrivez à support@dosiqo.com. Indiquez le modèle de votre téléphone, la version du système et ce qui s'est passé. Nous lisons tous les messages. Merci de ne pas envoyer de données de médicaments ni de photos par e-mail.

Les rappels ou alarmes n'ont pas sonné

• Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Dosiqo dans les réglages du téléphone.
• Assurez-vous que le téléphone n'est pas en silencieux et qu'aucun mode Concentration ou Ne pas déranger ne réduit Dosiqo au silence.
• Sur Android, désactivez les restrictions de batterie pour Dosiqo.
• Après un redémarrage du téléphone ou un changement de fuseau horaire, ouvrez Dosiqo une fois.

Premium

• Pour retrouver Premium sur un nouveau téléphone, ouvrez l'écran Premium et touchez Restaurer les achats, avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que pour l'achat.
• Pour gérer ou résilier, utilisez votre boutique : Réglages → votre nom → Abonnements sur iPhone, ou Google Play → Abonnements sur Android. Supprimer l'app ou le compte ne résilie pas l'abonnement.
• Les paiements et remboursements sont gérés par Apple ou Google.

Compte et connexion

• Vous pouvez vous connecter avec un e-mail, Apple ou Google. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation sur l'écran du compte.
• Pour supprimer votre compte et vos données, voir Suppression du compte et des données.

Confidentialité

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