Suporte do Dosiqo

Contato

Escreva para support@dosiqo.com. Conte o modelo do celular, a versão do sistema e o que aconteceu. Lemos todas as mensagens. Por favor, não envie dados de medicamentos nem fotos por e-mail.

Os lembretes ou alarmes não tocaram

• Confira se as notificações estão permitidas para o Dosiqo nos ajustes do celular.
• Veja se o celular não está no silencioso e se nenhum modo de Foco ou Não Perturbe está silenciando o Dosiqo.
• No Android, desative as restrições de bateria para o Dosiqo.
• Depois de reiniciar o celular ou mudar o fuso horário, abra o Dosiqo uma vez.

Premium

• Para recuperar o Premium em um celular novo, abra a tela do Premium e toque em Restaurar compras, usando o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google da compra.
• Para gerenciar ou cancelar, use a sua loja: Ajustes → seu nome → Assinaturas no iPhone, ou Google Play → Assinaturas no Android. Apagar o app ou a conta não cancela a assinatura.
• Pagamentos e reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google.

Conta e login

• Você pode entrar com e-mail, Apple ou Google. Se esqueceu a senha, use a opção de redefinição na tela da conta.
• Para excluir a sua conta e os seus dados, veja Exclusão de conta e dados.

Privacidade

Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

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