Soporte de Dosiqo

Contacto

Escribe a support@dosiqo.com. Cuéntanos el modelo del teléfono, la versión del sistema y qué ocurrió. Leemos todos los mensajes. Por favor, no envíes datos de medicamentos ni fotos por correo.

Los recordatorios o alarmas no sonaron

• Comprueba que las notificaciones estén permitidas para Dosiqo en los ajustes del teléfono.
• Asegúrate de que el teléfono no esté en silencio y de que ningún modo de concentración o No molestar silencie Dosiqo.
• En Android, desactiva las restricciones de batería para Dosiqo.
• Tras reiniciar el teléfono o cambiar la zona horaria, abre Dosiqo una vez.

Premium

• Para recuperar Premium en un teléfono nuevo, abre la pantalla de Premium y toca Restaurar compras, con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google de la compra.
• Para gestionar o cancelar, usa tu tienda: Ajustes → tu nombre → Suscripciones en iPhone, o Google Play → Suscripciones en Android. Borrar la app o la cuenta no cancela la suscripción.
• Los pagos y reembolsos los gestiona Apple o Google.

Cuenta e inicio de sesión

• Puedes iniciar sesión con correo, Apple o Google. Si olvidaste la contraseña, usa la opción de restablecimiento en la pantalla de la cuenta.
• Para eliminar tu cuenta y tus datos, consulta Eliminación de cuenta y datos.

Privacidad

Consulta la Política de Privacidad y los Términos de Uso.

← Volver al inicio